Dans cet article, nous allons voir comment contacter le support Google Ads lorsque nous avons un incident avec nos campagnes avec certaines données de facturation, une sorte de rejet ou quelque chose que nous ne sommes pas en mesure de résoudre par nous-mêmes.
Contacter Google Ads avec le formulaire de contact
Le moyen le plus simple de trouver de l’aide est de passer par le moteur de recherche lui-même. Tapez « Aide Google Ads » et cliquez sur la premier résultat qui s’affiche.
Par la suite, en bas à droite, cliquez sur le bouton « Contactez-nous ».
Ici, le système nous demande des informations sur le problème exact que nous rencontrons. Si vous saisissez un mot comme « compte » par exemple, il vous propose plusieurs choix dont un qui peut vous concerner selon le mot saisi.
Il est possible que vous ne trouvez parmi les options, le problème que vous avez. Dans ce cas, nous vous recommandons de cliquer sur « Autre » puis sur étape suivante. En choisissant cette option, vous tombez sur une sorte de faq mais vous appuyez encore sur étape suivante pour tomber sur cet écran :
Dans le cas du chat, il s’ouvrira en bas à droite de l’écran, ce qui peut être assez rapide, où vous recevrez une assistance directe. Cela peut prendre un peu de temps avant qu’ils ne soient en mesure de vous aider.
C’est ainsi que vous pouvez contacter l’équipe d’assistance Google Ads. En cas de problèmes spécifiques liés au fonctionnement de l’outil, ce sont eux qui peuvent réellement accéder à certaines informations.
Joindre Google Ads par téléphone
Appelez le numéro du service clientèle de Google Ads (01800) pour obtenir une assistance technique dans le cadre de Google Adwords pour les campagnes publicitaires, et pour les annonceurs Google Adsense, une assistance technique en cas de plainte ou de réclamation.
Google Ads dispose de plusieurs canaux dont le téléphone dont le numéro est : 0805-980-284 du lundi au vendredi de 9 heures à 18 heures.
Contacter Googles Ads par Courrier
Une autre solution est de faire appel à l’assistance de Google Ads par courrier. Vous devrez envoyer votre lettre à cette adresse :
Si votre demande sollicite un envoi courrier (notamment les demandes juridiques) :
Google Paris
8 Rue de Londres
75009 Paris
